隨著銀行業(yè)信息化建設規(guī)模不斷擴大，IT系統(tǒng)日趨復雜，IT對業(yè)務支撐作用越來越大，使銀行IT管理日趨復雜，系統(tǒng)維護成本越來越高。同時，隨著銀行數(shù)據(jù)大集中以后的業(yè)務與管理集中，IT風險的集中，對IT管理也提出了更高的要求，IT系統(tǒng)的運營與管理面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。



　　時至今日，中國銀行業(yè)信息化建設已經(jīng)達到較高水平。對各商業(yè)銀行而言，信息化建設現(xiàn)階段的核心問題已經(jīng)不再是單純的技術問題，IT管理正成為商業(yè)銀行關注的重點，尤其是對IT服務的管理。IT服務管理作為IT管理的新理念、新方法和新工具，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，IT服務管理在中國銀行業(yè)的應用正凸現(xiàn)出巨大的市場潛力。



　　IT服務管理市場潛力巨大

　　近年來，隨著一些行業(yè)結束爆炸式的增長，企業(yè)由爭奪增量市場逐漸轉變?yōu)橄�化存量市場，企業(yè)對于IT的認知度越來越高，IT服務管理的需求也相應上升。據(jù)統(tǒng)計，2005年，中國IT服務管理市場的規(guī)模達到8.2億元，與2004年的市場規(guī)模相比，年增長率達到20.5％。



　　2005年金融、電信行業(yè)仍然是IT建設重點，其信息化水平均居國內(nèi)領先地位，同時也扮演著中國IT建設的引領者角色。目前，它們在IT服務管理市場中的比重已超過60％，并呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。



　　IT服務管理需求向縱深發(fā)展

　　中國銀行業(yè)IT服務管理還處在較低的基礎應用階段，主要基于ITIL標準框架，利用IT管理軟件實現(xiàn)基本的設備運行與維護、管理流程優(yōu)化、管理制度制定和完善，未來銀行對IT服務管理將以銀行業(yè)務發(fā)展為核心，形成有機的閉環(huán)式管理流程，配以有效的安全監(jiān)督和績效管理制度，向提高IT效率與IT風險控制能力的縱深方向發(fā)展。