站在琳瑯滿目的貨架前，是什么最終決定了消費者掏出錢包？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的功效/ 特性、使用感受和品牌形象/ 內(nèi)涵是購買日化用品的主要考慮因素。 具體而言，消費者在購買面部洗護產(chǎn)品時，價格（83%）、產(chǎn)品質(zhì)量（78%）、使用感受（73%）和產(chǎn)品的功效/ 特性（65%）是其主要考慮因素。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，受訪者購買面部洗護產(chǎn)品的平均頻率為每年7.29 次，各城市間沒有明顯差異。消費者平均每月在面部洗護產(chǎn)品上的花費為273 元，其中眼霜/ 眼部精華和臉部精華素/ 液的可接受單價最高，分別為274 元和263元。隨后的是隔離霜以及臉部潤膚產(chǎn)品，可接受的單價分別為200 元和197 元。

圖表  消費者在購買面部洗護產(chǎn)品考慮的因素

    購買頭發(fā)洗護產(chǎn)品時，消費者最看重產(chǎn)品質(zhì)量（81%）、價格（81%）、產(chǎn)品的功效/ 特性（67%）和使用感受（66%）。受訪者購買頭發(fā)洗護產(chǎn)品的平均頻率為每年7.94 次，其中北/ 上/廣的購買頻率明顯高于其他類別的城市，并且北/ 上/ 廣的消費者使用過的頭發(fā)洗護產(chǎn)品類型多于其他類別的城市，主要是免沖洗型護發(fā)素和發(fā)膜/ 焗油膏。消費者平均每月在頭發(fā)洗護產(chǎn)品上的花費約66 元，各城市之間沒有呈現(xiàn)顯著差異，其中防脫/ 生發(fā)產(chǎn)品和發(fā)膜/ 焗油膏的可接受單價最高，隨后是免沖洗型護發(fā)素/ 精華、沖洗型護發(fā)素、洗發(fā)水。不過，北/ 上/ 廣的受訪者對洗發(fā)水產(chǎn)品的可接受單價明顯高于其他類別的城市。

圖表   消費者在購買頭發(fā)洗護產(chǎn)品考慮的因素

    購買衣物清潔護理產(chǎn)品時，消費者最看重的是價格（75%）、產(chǎn)品質(zhì)量（74%）和產(chǎn)品的功效/ 特性（68%），其中價格因素在中小城市/ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)村尤為重要。此外，包裝使用的方便程度對北/ 上/ 廣的受訪者影響更大。洗衣粉是在使用率最多的衣物清潔護理產(chǎn)品。另外，衣物柔順劑/ 護理劑、專用洗衣液和衣領(lǐng)凈在北/ 上/ 廣的使用率明顯高于其他級城市。受訪者購買衣物清潔護理產(chǎn)品的平均頻率為每年9.59 次，北/上/ 廣的購買頻率明顯高于其他類別的城市。受訪者平均每月在衣物清潔護理產(chǎn)品上的花費約49 元，北/ 上/ 廣受訪者的花費高于其他城市，達到70 元。其中專用型洗衣液和衣物柔順劑/ 護理劑的可接受單價最高，均為42 元。隨后的是衣領(lǐng)凈和衣物消毒液/ 除菌劑，可接受的單價分別為40 元和38 元。

圖表 消費者在購買衣物清潔護理產(chǎn)品考慮的因素