在我國企業(yè)信息化過程中，中小企業(yè)作為我國企業(yè)主體扮演著極其重要的角色。然而目前我國中小企業(yè)的信息化程度不高，隨著國家的政策出臺指導，推動中小企業(yè)信息化進程，有望帶動行業(yè)整體發(fā)展。

中小企業(yè)成為主力軍，信息化意愿高但滲透率低

信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務發(fā)展的一個有效手段已經為越來越多的企業(yè)所認識。目前，中國企業(yè)中99%都是中小企業(yè)，全國工商注冊的中小企業(yè)總量已超過4200萬家，中小企業(yè)已然是我國企業(yè)信息化的主力軍。

面對越來越復雜多變的市場環(huán)境和不斷增長的業(yè)務需求，依賴于傳統(tǒng)人工的管理手段已經成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的障礙，因此中小企業(yè)對通過引入企業(yè)級服務提供商等方式提高信息化水平的意愿相當高。根據調查數據顯示， 46.5%的企業(yè)希望通過信息化與企業(yè)級服務擴大銷售區(qū)域，28.5%強調控制銷售成本；48.1%的企業(yè)希望發(fā)現更多客戶，39.8%管好現有客戶資料；50.8%的企業(yè)希望通過信息化和企業(yè)級服務提高產品或服務質量；此外，還有企業(yè)管理、生產研發(fā)等多方面的需求。

雖然我國中小企業(yè)信息化意愿程度高，但實質上中小企業(yè)信息化、專業(yè)化程度較低。根據中小企業(yè)信息化調查報告顯示，只有在財務管理、業(yè)務管理、宣傳、庫存管理等領域滲透率超過40%，而在支持決策、供應鏈管理等領域滲透率都較低。特別是人力資源管理和分銷系統(tǒng)，對標美國，已經出現Salesforce等企業(yè)級服務巨頭，據Gartner數據，早在2013年美國銷售管理軟件的市場規(guī)模是財務管理軟件規(guī)模的兩倍，然而國內滲透率卻不足5%。

此外，我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。

中小企業(yè)作為我國目前企業(yè)主體，隨著國家政策的大力支持推進中小企業(yè)信息化，未來我國企業(yè)信息化前景可期。

圖表    2019-2025年中國企業(yè)信息化市場規(guī)模預測