零售業(yè)是我國內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域中最活躍的部分，特別在近十年，我國零售業(yè)變化之大、發(fā)展之快，對經(jīng)濟和社會生活影響之深都是前所未有的，實現(xiàn)中國零售業(yè)的升級主要依靠企業(yè)自身的努力，政府的任務(wù)是提出產(chǎn)業(yè)升級的導(dǎo)向，提出公共服務(wù)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。我國各級政府部門一直著力于推動零售業(yè)的發(fā)展，"十一五"時期，我國政府堅持促進與規(guī)范并舉、改革與發(fā)展并重、對內(nèi)和對外統(tǒng)籌的原則，致力于相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)標準和產(chǎn)業(yè)政策的制定與實施，加快構(gòu)筑統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，以促進中國零售業(yè)的升級。2011年全年我國社會消費品零售總額181226億元，比2010年名義增長17.1%，扣除價格因素實際增長11.6%。年銷售超過1000億元的"超級企業(yè)"正在逐步增多，強者恒強、弱者更弱的現(xiàn)象愈見明顯。再加上這些零售巨鱷們對市場特別是二三級市場的瓜分，以及目前對四級市場的滲透正在加速，如果經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，內(nèi)外資巨頭前幾年擴張的"瘋狂"速度就將再度被啟動。外資從沿海省份的二三四線城市向內(nèi)陸省份縱深挺進，抄底中國零售業(yè)的意圖更加明顯，這將對中小零售企業(yè)特別是地區(qū)性的零售企業(yè)造成巨大的壓力。
　　截至2011年年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億、手機網(wǎng)民達到3.56億，2011年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達1.94億，而且數(shù)字電視購物結(jié)算已經(jīng)開始進入家庭。2011 年網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，不少B2C企業(yè)獲得融資，同時B2C 企業(yè)意識到了物流將是未來競爭的重中之重，紛紛自建倉儲來進一步完善自己的物流配送。2011年年底我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到7634 億元。B2C 企業(yè)發(fā)展自然離不開資本的推動。知名B2C 電商企業(yè)如京東商城、好樂買、樂淘網(wǎng)等都進行了新一輪的融資。其中京東商城C 輪融資總額將超過10 億美元。未來網(wǎng)絡(luò)零售市場競爭將會更加激烈，電商市場細分將成為趨勢，而到2012 年年底我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模有望突破1 萬億元。在國內(nèi)繼續(xù)擴大內(nèi)需的政策推動下，2011年，本土、外資零售企業(yè)開足馬力，加快在華擴張步伐。最近包括臺灣零售企業(yè)大潤發(fā)、香港和記黃埔集團旗下百佳、泰國正大集團、沃爾瑪、日本吉之島以及華潤萬家等，在國內(nèi)密集開出新店，并放言2012年在華高速發(fā)展。雖然家樂福、沃爾瑪、樂購等外資零售巨頭在全國的門店數(shù)量、銷售規(guī)模上占據(jù)絕對優(yōu)勢，但在很多區(qū)域市場的占有率，卻遠不及本土超市。例如北京的物美、上海的聯(lián)華、福建的永輝、湖南的步步高以及重慶新世紀等，在當?shù)厥袌鼍�占�?jù)穩(wěn)定而絕對的市場份額，遠遠超越外資。其中，物美、聯(lián)華、永輝、步步高都已經(jīng)實現(xiàn)上市。
　　目前零售業(yè)正向多樣化格局轉(zhuǎn)變，探索建立新規(guī)則，購物中心和網(wǎng)絡(luò)零售是改變市場格局的決定力量。2011年，連鎖專業(yè)店和專賣店的銷售規(guī)模增速超過50%，主要百貨店的增速約40%，超市約20%。內(nèi)需在國民經(jīng)濟增長驅(qū)動中被政府賦予的期望越來越大，"十二五"規(guī)劃首次把擴大內(nèi)需單列，明確指出要充分挖掘我國內(nèi)需的巨大潛力，這將為商業(yè)零售行業(yè)的健康快速發(fā)展奠定良好的外部環(huán)境。到2012年，中國的零售市場銷售額將達到1.4萬億美元超過日本成為全球第二大零售市場，僅次于美國。推動零售業(yè)"走出去"與"引進來"相結(jié)合，在"十二五"零售業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見中首次作為主要任務(wù)提出來，讓人耳目一新。