以 VoIP、移動IM 為代表的應(yīng)用將對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成前所未有的威脅VoIP（Voice over Internet Protocol）是一種基于IP 語音傳輸技術(shù)的電話系統(tǒng)，其通話方式主要有三類，即PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone。其中PC to Phone、Phone to Phone 形式的網(wǎng)絡(luò)電話對電信運營商沖擊最大。近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，VoIP 正在迅速向手機端滲透，PC to Phone、Phone to Phone 形式的VoIP 風(fēng)行，運營商賴以生存的移動語音業(yè)務(wù)

圖表 2  Skype 活躍用戶數(shù)達2 億

圖表 3  2005-2011年美國MOU 數(shù)量變化情況

單位：分鐘

    2011年微軟收購Skype并推出iOS、Android 等版本Skype軟件。Skype for iOS已獲得了超過6000 萬次下載，而Android 應(yīng)用則吸引了超過1000 萬用戶。同時Google 也與2010 年推出了類Skype 的網(wǎng)絡(luò)手機通話軟件Google Voice。面對移動語音軟件的沖擊，美國語音業(yè)務(wù)受到嚴重沖擊，根據(jù)CTIA（美國無線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會）的數(shù)據(jù)，2011 年美國移動用戶每月通話分鐘數(shù)已下降至577 分鐘，比2008 年減少了102 分鐘。

    同時以黑莓 BBM、蘋果iMessage 為代表的移動IM 軟件對運營商短信業(yè)務(wù)沖擊已有體現(xiàn)。根據(jù)OVUM 的報告，2011 年全球運營商短信營收下滑139 億美元。在中國，以手機QQ、飛信、米聊、微信為代表的移動IM 用戶已達3 億，在此沖擊下，2010 年中國移動的短信收入首次出現(xiàn)下滑，2011 年繼續(xù)維持下滑態(tài)勢。

圖表 4  2009-2011 年移動IM 用戶及占手機網(wǎng)民比重情況

單位：億人

圖表 5  2005-2011 年中國移動短信收入及增速情況

單位：億元