中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快，尤其在加入WTO以后，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資保險(xiǎn)公司逐漸放開，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到非常激烈的程度。激烈競(jìng)爭(zhēng)下的保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)也因之表現(xiàn)出五大趨勢(shì)。

　　受多方面因素驅(qū)動(dòng)，保險(xiǎn)業(yè)IT投資將持續(xù)遞增

　　中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)已步入高速發(fā)展期，保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也向著多元化發(fā)展。保險(xiǎn)公司已經(jīng)意識(shí)到IT投入對(duì)公司拓展業(yè)務(wù)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的作用很大，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的服務(wù)也會(huì)更多地通過IT技術(shù)來體現(xiàn)。賽迪顧問預(yù)計(jì)2010年，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)投入將達(dá)到近80億元。

　　很多公司現(xiàn)有的信息化水平不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，進(jìn)行核心系統(tǒng)的更新改造和風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等需求日益增加。市場(chǎng)作為催化劑促使很多新險(xiǎn)種在不斷的誕生，將有更多的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)，也有一些國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司被批準(zhǔn)成立，市場(chǎng)主體越來越多，需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搭建和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)……這些都是促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)信息化增長(zhǎng)的因素。

　　業(yè)務(wù)內(nèi)容的衍生和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)使保險(xiǎn)業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的要求日益提高

　　隨著外資保險(xiǎn)公司大規(guī)模進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。保險(xiǎn)業(yè)的最大特點(diǎn)是：對(duì)投保人來說，交納保險(xiǎn)金與最終獲得賠付因險(xiǎn)種不同而存在不等的時(shí)間差，而且要經(jīng)過保險(xiǎn)公司的最終審定是否在賠付范圍內(nèi)，所以存在很大的不確定性。因此，一直以來，在全球范圍內(nèi)，良好的信譽(yù)都是保險(xiǎn)公司提高或保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的核心。但在國(guó)家監(jiān)管政策逐漸完備的情況下，保險(xiǎn)公司僅僅憑借置信度已經(jīng)不是投保單位或個(gè)人選擇保險(xiǎn)公司的惟一衡量指標(biāo)。比較保險(xiǎn)公司所設(shè)置險(xiǎn)種是否最切合自身需要，所提供的服務(wù)是否恰到好處也逐漸成為投保人的兩個(gè)關(guān)注重點(diǎn)。與此相對(duì)應(yīng)，保險(xiǎn)公司將依據(jù)各類社會(huì)群體對(duì)保險(xiǎn)需求的不斷發(fā)展而制定個(gè)性化的衍生險(xiǎn)種，險(xiǎn)種的增加對(duì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐能力、數(shù)據(jù)處理能力、運(yùn)行效率等都提出了更高的要求。同時(shí)，保險(xiǎn)公司為了給投保人增加便利性、提高服務(wù)水平，理賠查勘定損系統(tǒng)、代理人申報(bào)與管理系統(tǒng)、CRM等與投保人直接相關(guān)的系統(tǒng)也將不斷升級(jí)改進(jìn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線業(yè)務(wù)辦理將成為保險(xiǎn)公司信息化應(yīng)用的一大亮點(diǎn)

　　目前，中國(guó)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)銷售的主要手段仍然是以代理人拓展業(yè)務(wù)為主，柜臺(tái)銷售為輔。與網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上證券相比，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還處于起步階段。隨著網(wǎng)絡(luò)普及率提高和公民保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，中國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)發(fā)展前景廣闊，保險(xiǎn)公司推廣網(wǎng)上保險(xiǎn)將是未來幾年的重要目標(biāo)之一。保險(xiǎn)電子商務(wù)是保險(xiǎn)銷售的重要途徑之一，電子商務(wù)意味著實(shí)現(xiàn)電子交易，而不僅僅是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的宣傳窗口，而且投保、核保、理賠、給付幾乎全部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

　　電子商務(wù)模式創(chuàng)新將擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)IT外包服務(wù)需求

　　保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式，其中所蘊(yùn)含的商機(jī)已被越來越多的保險(xiǎn)公司所意識(shí)到，各保險(xiǎn)公司已經(jīng)展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其突出表現(xiàn)是電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上保險(xiǎn)超市、網(wǎng)上金融超市、網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)等從客戶角度出發(fā)的新興電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。各保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了利用自身網(wǎng)站以外，將越來越關(guān)注或利用由專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司搭建的各類綜合性電子商務(wù)平臺(tái)；相應(yīng)的，IT外包服務(wù)費(fèi)將成為保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要支出。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求和應(yīng)用水平都將快速提升

　　保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要源于銀行利率的變動(dòng)、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)和費(fèi)率的制定以及其他不確定性因素。隨著中國(guó)市場(chǎng)化程度的不斷提高，金融市場(chǎng)的波動(dòng)將更具市場(chǎng)化特點(diǎn)；隨著金融服務(wù)一體化發(fā)展及保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，新的風(fēng)險(xiǎn)也將隨之誕生。如何控制與降低風(fēng)險(xiǎn)將在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為各保險(xiǎn)公司面臨的重要課題，同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都將是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程。