地震理賠高峰未到 保險(xiǎn)業(yè)集體應(yīng)對(duì)大考
2008-05-21 來源:上海證券報(bào) 文字:[
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應(yīng)盡快明確巨災(zāi)保險(xiǎn)立法工作,設(shè)立巨災(zāi)保險(xiǎn)專項(xiàng)基金,建立政府支持下的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度和建立巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散制度,讓保險(xiǎn)充分發(fā)揮災(zāi)后援助和賠付的保障功能。
可采取商業(yè)運(yùn)用與政策支持相結(jié)合的模式,對(duì)保險(xiǎn)公司與保戶進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼和稅收方面的優(yōu)惠,并通過國際再保險(xiǎn)公司尋求風(fēng)險(xiǎn)的分?jǐn)偂?
⊙本報(bào)記者 黃蕾
如果說年初的那場雪災(zāi),考驗(yàn)的主要是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,那么,這次地震帶來的房屋、人身傷害,則使整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)面臨巨大考驗(yàn)。
截至記者昨晚發(fā)稿前,來自保險(xiǎn)公司查勘定損一線的理賠數(shù)據(jù)仍在不斷更新。另外,由于部分道路受阻,給查勘理賠人員的工作造成了很大困擾,用一位在前線指揮工作的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人的話來說,“理賠高峰還沒有到來!
奔赴一線 搭帳篷理賠
撥通中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)總經(jīng)理張子欣電話時(shí),他已經(jīng)從四川震區(qū)回到了深圳總部。對(duì)于14日至16日這三天在一線的所見所聞,張子欣告訴本報(bào)記者,他將終身難忘。這三天內(nèi),他去了都江堰、綿竹、什邡三地,原本還要深入到更偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村,但因?yàn)榻煌ㄊ茏鑶栴},未能成行。
地震發(fā)生后的當(dāng)天,各家保險(xiǎn)公司紛紛啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,在前往震區(qū)的航班恢復(fù)后的第一時(shí)間內(nèi),包括中國平安、中國太保、中國人壽、太平人壽等保險(xiǎn)公司一、二把手陸續(xù)奔赴一線,參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。
在吹響捐款“集結(jié)號(hào)”的同時(shí),各家公司在地震理賠通道上一路亮起“綠燈”,對(duì)理賠流程簡化再簡化。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理吳宗敏在第一時(shí)間趕到了綿竹,“我們在都江堰以及綿陽、德陽下轄的部分營銷服務(wù)部所租用的辦公場所有不同程度的坍塌現(xiàn)象,為確保能以最快速度進(jìn)行理賠,公司及時(shí)在路邊搭起帳篷接受報(bào)案。”
讓太平人壽副總經(jīng)理李清華印象深刻的,是一筆35萬元的應(yīng)急款!坝捎诋(dāng)時(shí)沒法從銀行取錢,公司在當(dāng)?shù)氐膯T工臨時(shí)通過各種渠道、想盡辦法拼湊了35萬元,用于一部分理賠以及采購物資捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)貫?zāi)民。”
來自保監(jiān)會(huì)昨日官方網(wǎng)站的信息顯示,截至5月19日,我國保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案10.3萬件,被保險(xiǎn)人死亡4614人,傷殘2945人,接受醫(yī)療救助2839人,被保險(xiǎn)房屋倒塌2.85萬間,已付賠款1822萬元,比5月18日增加359萬元。
“現(xiàn)在比較困難的是,由于道路不通,我們的現(xiàn)場查勘人員無法繼續(xù)深入至一些災(zāi)區(qū),對(duì)于保險(xiǎn)定損造成了一定難度。”吳宗敏說,因此,目前還無法對(duì)整個(gè)地震理賠金額作準(zhǔn)確預(yù)計(jì)。截至5月19日中午12時(shí),太平洋產(chǎn)險(xiǎn)已向地震災(zāi)區(qū)客戶支付賠款265萬元。
“許多客戶由于通訊的原因還沒有辦法聯(lián)系上,現(xiàn)在所有發(fā)生的理賠案例,都是公司主動(dòng)去聯(lián)系的!睆堊有栏嬖V記者,截至5月18日傍晚6點(diǎn),平安財(cái)險(xiǎn)共賠付75.8萬元,平安壽險(xiǎn)賠付46.7萬元,平安養(yǎng)老賠付12.5萬元。
事實(shí)上,身處災(zāi)區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自身在地震中也遭受了較大損失。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至5月19日,保險(xiǎn)業(yè)有63家分公司、275家支公司、365家營銷服務(wù)部因?yàn)?zāi)受損;自有營業(yè)場所倒塌房屋478間、損壞房屋1354間,預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失2.48億元。保險(xiǎn)業(yè)遇難員工1人,遇難營銷員9人(不包括失蹤),受傷員工49人,受傷營銷員183人。
保險(xiǎn)覆蓋率亟待提高
值得注意的是,在這次四川地震中,保險(xiǎn)公司扮演的“捐贈(zèng)者”角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于“理賠者”,來自保險(xiǎn)業(yè)的地震賠款金額(截至5月19日為1822萬元)遠(yuǎn)沒有捐款(截至5月19日為16423.6萬元)來得多。
“從災(zāi)后的反應(yīng)來看,保險(xiǎn)公司的動(dòng)作還是比較迅速的。但透過這次災(zāi)后理賠,我們也發(fā)現(xiàn),與發(fā)達(dá)國家相比,我們的保險(xiǎn)覆蓋面在災(zāi)后起到的保障作用依然有限。”吳宗敏說,通過這幾年的承保業(yè)務(wù)情況來看,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,地震險(xiǎn)的投保率并不是很高。“在巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高以及對(duì)地震保險(xiǎn)保障機(jī)制研究方面,我們還有很多工作要做!
值得一提的是,從現(xiàn)有地賑災(zāi)區(qū)的理賠情況看,雖然學(xué)平險(xiǎn)的投保率不低,但單筆理賠金額僅在1000元至3000元左右。學(xué)平險(xiǎn)的保障不足,主要是貧困地區(qū)的家長往往選擇了最低的投保額度。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院執(zhí)行院長郝演蘇就此建議,學(xué)平險(xiǎn)應(yīng)作為強(qiáng)制性險(xiǎn)種進(jìn)行投保,應(yīng)該通過政府補(bǔ)貼來提高學(xué)生參保額度。同時(shí),保險(xiǎn)公司可以把學(xué)平險(xiǎn)作為公益產(chǎn)品來推廣,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理經(jīng)營等各項(xiàng)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
他同時(shí)呼吁,應(yīng)盡快明確巨災(zāi)保險(xiǎn)立法工作,設(shè)立巨災(zāi)保險(xiǎn)專項(xiàng)基金,建立政府支持下的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度和建立巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散制度,讓保險(xiǎn)充分發(fā)揮災(zāi)后援助和賠付的保障功能?蓮(fù)制我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)作模式,即采取商業(yè)運(yùn)用與政策支持相結(jié)合的模式,對(duì)保險(xiǎn)公司與保戶進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼和稅收方面的優(yōu)惠,并通過國際再保險(xiǎn)公司尋求風(fēng)險(xiǎn)的分?jǐn)偂?
這在國際巨災(zāi)保險(xiǎn)市場上,有范例可循。就記者所獲得信息來看,美國等西方國家政府專門就巨災(zāi)保險(xiǎn)建立了專項(xiàng)保險(xiǎn)基金來實(shí)現(xiàn)及時(shí)、充分補(bǔ)償,并為當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司提供再保險(xiǎn),在大大減輕保險(xiǎn)公司支付壓力、分擔(dān)其賠償風(fēng)險(xiǎn)之余,將保險(xiǎn)公司參與巨災(zāi)保險(xiǎn)理賠的積極性也提高了上來。
在此基礎(chǔ)上,還有專家提出,國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)以地震研究為起點(diǎn),繼續(xù)深入研究臺(tái)風(fēng)、洪水等更為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn),加深對(duì)巨災(zāi)規(guī)律的認(rèn)識(shí)。國際經(jīng)驗(yàn)告訴我們,需要國家、保險(xiǎn)公司、個(gè)人共同參與的風(fēng)險(xiǎn)共保計(jì)劃是處理自然災(zāi)害經(jīng)濟(jì)損失的有效手段。在很大程度上,這種計(jì)劃可使個(gè)人及公司財(cái)產(chǎn)得到保護(hù),并可獲得全部保險(xiǎn)利益。
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