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本報(bào)告由弘博報(bào)告網(wǎng)獨(dú)家代理，報(bào)告主要分析了人力資源服務(wù)外包行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)供需求狀況、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時(shí)對(duì)人力資源服務(wù)外包行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。為保障客戶權(quán)益，避免消費(fèi)者購買到非正版報(bào)告，請(qǐng)直接從華榮萬基官網(wǎng)（http://government-systems.com/）直接購買。
第一章 人力資源服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)概述
第一節(jié) 人力資源外包闡述
一、人力資源外包活動(dòng)的特點(diǎn)
二、從服務(wù)行業(yè)角度來看
三、從人力資源活動(dòng)角度來看
第二節(jié) 人力資源外包的內(nèi)容三大模塊
一、人力資源及其載體
二、人事
三、人力資源外包的作用
第三節(jié) 人力資源管理外包的運(yùn)作流程
第四節(jié) 人力資源外包產(chǎn)生的理論根源
第二章 2011-2012年國際人力資源外包行業(yè)運(yùn)行狀況
第一節(jié) 國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
第二節(jié) 主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
一、印度外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展簡介
二、菲律賓外包服務(wù)市場(chǎng)簡介
三、對(duì)中國商業(yè)外包發(fā)展建議
第三節(jié) 全球外包100強(qiáng)公司排行榜
一、部分入選企業(yè)在中國情況
二、關(guān)于IAOP
三、全球服務(wù)外包企業(yè)強(qiáng)名單
四、最佳離案外包提供商
第三章 2011-2012年國內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)透析
第一節(jié) 2011-2012年世界服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行總況
一、外部環(huán)境對(duì)世界服務(wù)外包業(yè)的影響
二、世界服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)
三、世界服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模
三、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長
四、世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
五、全球外包需求升溫的同時(shí)也面臨著新問題
六、全球外包日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度下降
第二節(jié) 中國服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行狀況分析
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段
二、中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
四、中國服務(wù)外包行業(yè)呼喚國家品牌
第三節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優(yōu)勢(shì)明顯和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大連、深圳和廣州
三、達(dá)到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優(yōu)勢(shì)明顯的西安、成都、武漢、濟(jì)南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第四節(jié) 未來中國服務(wù)外包趨勢(shì)探析
第四章 2011-2012年中國人力資源外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 2011-2012年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)增長
二、中國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)
三、工業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況
四、房地產(chǎn)業(yè)投資情況
五、中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)
第二節(jié) 2011-2012年國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析
一、積極的財(cái)政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為主的行業(yè)政策
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策
五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策
第三節(jié) 2011-2012年中國人力資源外包行業(yè)政策分析
一、行業(yè)具體政策
二、廣東人力資源高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地
第四節(jié) 2011-2012年中國人力資源外包社會(huì)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、文化環(huán)境分析
第五章 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包業(yè)歷程演進(jìn)
一、人力資源外包的萌芽期
二、人力資源外包的起步期
三、人力資源外包的發(fā)展期
四、人力資源外包的規(guī)范期
第二節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包業(yè)動(dòng)態(tài)分析
一、內(nèi)需市場(chǎng)規(guī)模巨大，仍居主導(dǎo)地位
二、離岸市場(chǎng)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍逐漸升級(jí)
三、新技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)服務(wù)外包模式不斷創(chuàng)新
第三節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn)
一、中國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對(duì)策
第六章 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 2011-2012年中國BPO市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè)
一、離岸需求
二、在岸需求
第二節(jié) 2011-2012年中國BPO行業(yè)評(píng)價(jià)體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀
一、行業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
二、國內(nèi)行業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境
第三節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)不同分類標(biāo)準(zhǔn)
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速
第七章 2011-2012年國內(nèi)各地區(qū)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)運(yùn)行狀況
第一節(jié) 2011-2012年傳統(tǒng)三大人力資源服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)概況
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢(shì)日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場(chǎng)增速領(lǐng)先其它平行分類市場(chǎng)
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場(chǎng)仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè)
六、未來五年中國人力資源市場(chǎng)有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢(shì)
第二節(jié) 2011-2012年中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況
一、長三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
第三節(jié) 2011-2012年其他人力資源外包區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、2011-2012年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū)
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率
第八章 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包各基地環(huán)境評(píng)價(jià)
第一節(jié) 大連
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大連服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第二節(jié) 深圳
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 上海
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、上海服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、上海服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 西安
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、西安服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、西安服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第五節(jié) 成都
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、成都服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、成都服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 北京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、北京服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、北京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第七節(jié) 杭州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、杭州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、杭州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第八節(jié) 天津
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、天津服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、天津服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第九節(jié) 南京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、南京服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十節(jié) 武漢
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、武漢服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、武漢市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十一節(jié) 濟(jì)南
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、濟(jì)南服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十二節(jié) 蘇州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、蘇州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、蘇州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十三節(jié) 長沙
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、長沙服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、長沙服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十四節(jié) 廣州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、廣州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十五節(jié) 合肥
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、合肥服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、合肥服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十六節(jié) 南昌
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、南昌服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南昌服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十七節(jié) 無錫
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、無錫服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、無錫服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十八節(jié) 大慶
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、大慶服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第十九節(jié) 哈爾濱
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、哈爾濱服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、哈爾濱服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第二十節(jié) 重慶
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、重慶服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、重慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第九章 2011-2012年世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展評(píng)述
第一節(jié) IBM
第二節(jié) HP
第三節(jié) EDS
第四節(jié) ACCENTURE
第五節(jié) CSC
第六節(jié) CAPGEMINI
第七節(jié) TCS
第八節(jié) WIPRO
第九節(jié) UNISYS
第十節(jié) ACS
第十章 2011-2012年中國人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)透析
第一節(jié) 2011-2012年全球人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、全球人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析
二、全球化背景下的人力資源管理分析
三、全球人力資源服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析
四、全球人力資源服務(wù)業(yè)對(duì)中國的啟示
第二節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行總況
一、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛
二、中國人力資源服務(wù)業(yè)面臨洗牌
三、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展地域特色明顯
四、人才獵頭公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的作用
第三節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)分析
一、機(jī)構(gòu)分類
二、機(jī)構(gòu)規(guī)模
三、機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布
四、機(jī)構(gòu)從業(yè)人
五、外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國
第四節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的問題分析
一、專業(yè)化的薄弱
二、人才國際化程度相對(duì)比較低
三、信息化的水平差距比較大
四、規(guī)范化程度不夠高
五、觀念陳舊
六、研發(fā)力量薄弱
第十一章 2012-2015年中國人力資源市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式
一、不良貸款清收外包及其風(fēng)險(xiǎn)
二、信用卡賬單制作外包及其風(fēng)險(xiǎn)
三、呼叫中心外包及其風(fēng)險(xiǎn)
四、信息技術(shù)外包及其風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié) 人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與問題
第三節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒
第四節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對(duì)策
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序
二、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的原則
三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的措施
第十二章 2012-2015年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的概念與實(shí)質(zhì)
第二節(jié) 2011-2012年中國人力資源服務(wù)外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術(shù)和技能
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 2012-2015年中國人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn)
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn)
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)
六、利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 2012-2015年中國人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范
一、訂立完善的外包協(xié)議并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制
五、制定可行的應(yīng)急計(jì)劃
第五節(jié) 對(duì)中國人力資源機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略
三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì)
四、加強(qiáng)人力資源機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評(píng)估和外部監(jiān)管
第十三章 2012-2015年人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)
第一節(jié) 2012-2015年國際人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第二節(jié) 2012-2015年國內(nèi)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
一、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
二、人力資源服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè)
三、行業(yè)客戶群市場(chǎng)規(guī)模與份額預(yù)測(cè)
四、人力資源服務(wù)外包未來市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
五、人力資源業(yè)信息化將呈三大著力點(diǎn)
第十四章 2012-2015年中國人力資源外包投資機(jī)會(huì)分析
第一節(jié) 2011-2012年中國人力資源外包投資概況
一、人力資源外包投資特性
二、人力資源外包環(huán)境分析
第二節(jié) 2012-2015年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機(jī)會(huì)研究
一、中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點(diǎn)
二、中國人力資源服務(wù)外包區(qū)域投資潛力分析
第十五章 2012-2015年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2012-2015年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資形勢(shì)分析
第二節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資效益分析
一、行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
二、行業(yè)投資效益分析
第三節(jié) 專家投資建議
圖表目錄摘要：
Figure 1 2011年季度國內(nèi)生產(chǎn)總值
Figure 2 2001-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率
Figure 3 社會(huì)消費(fèi)品零售總額
Figure 4 2011年1-11月中國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比
Figure 5 2011年1-11月全國居民消費(fèi)價(jià)格跌漲幅
Figure 6 2011年12月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
Figure 7 規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 8 東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 9 2011年1-12月我國發(fā)電量
Figure 10 2011年1-12月我國剛才產(chǎn)量
Figure 11 2011年1-12月我國水泥產(chǎn)量
Figure 13 2011年1-12月十種有色金屬產(chǎn)量
Figure 14 2011年1-12月我國乙烯產(chǎn)量
Figure 15 2011年1-12月我國汽車產(chǎn)量
Figure 16 2011年1-12月我國轎車產(chǎn)量
Figure 17 2011年2-12月房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
Figure 18 2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額情況
Figure 19 2011年1-11月中國制造業(yè)PMI指數(shù)
Figure 20 2011年11月份制造業(yè)PMI指標(biāo) （%）
圖表：略……
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