質(zhì)量和信用
事實(shí)上,俄羅斯僅只是聯(lián)想2005年后收購(gòu)IBM電腦部門后國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。最新的財(cái)報(bào)顯示,聯(lián)想集團(tuán)PC市場(chǎng)全球份額達(dá)到了歷史最高的8.8%,而這一數(shù)值在今年第二季度繼續(xù)上升,已經(jīng)突破10%!奥(lián)想的每一個(gè)成功的背后都有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在中國(guó)現(xiàn)在制造力過剩的情況下,很多中國(guó)企業(yè)想走出去,聯(lián)想有很多經(jīng)驗(yàn)是可以供分享!睂(duì)聯(lián)想國(guó)際化之路,曾主管過聯(lián)想全國(guó)零售的店面總監(jiān),首批派到海外去的俄羅斯區(qū)渠道銷售及渠道建設(shè)總監(jiān)毛柏林感慨很深。
在俄羅斯聯(lián)想在市場(chǎng)上獲得了成功,毛柏林說,之前有部分中國(guó)人會(huì)給客戶留下生意不太守信用、質(zhì)量不穩(wěn)定、政策不穩(wěn)定的負(fù)面印象,因此,中國(guó)產(chǎn)品要在市場(chǎng)勝出必須要付出得更多。“事實(shí)上,中國(guó)企業(yè)在海外的成功沒有捷徑,你自己要做很多東西”。毛柏林說,在俄羅斯,人們對(duì)電腦的外觀并沒有太大要求,但是質(zhì)量卻被消費(fèi)者看得最重要,“俄羅斯幅員遼闊,夏季時(shí)二三十度,冬季時(shí)則零下三四十度,你的產(chǎn)品任何質(zhì)量的瑕疵在這個(gè)環(huán)境下都會(huì)被放大。”因此,產(chǎn)量質(zhì)量如果不過硬、不講信用,只要出一次事故的話,以后再想跟別人談合作根本不可能。
新興國(guó)外市場(chǎng)成焦點(diǎn)
據(jù)悉,為了保證聯(lián)想中、西執(zhí)行層的協(xié)調(diào),聯(lián)想集團(tuán)建立了LEC集體決策的機(jī)制。LEC的所有成員每個(gè)月都會(huì)就戰(zhàn)略、執(zhí)行計(jì)劃等進(jìn)行深入研討。目前這一機(jī)構(gòu)共有八位執(zhí)委會(huì)成員,其中,外國(guó)人與中國(guó)人的比例是4∶4。LEC定期前往全球各市場(chǎng)進(jìn)行考察,與當(dāng)?shù)氐目蛻、合作伙伴與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流,使集團(tuán)可以更好地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境,制定更有針對(duì)性的策略。會(huì)議一般被選擇在中國(guó)或美國(guó)總部召開,但隨著新興市場(chǎng)的興起,這個(gè)會(huì)議也選擇在巴西、俄羅斯這樣的新興國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行。
剛在圣彼德堡LEC參加完會(huì)議的聯(lián)想新興市場(chǎng)總裁陳紹鵬說,“近半年來,LEC討論最多的問題就是如何快速搶奪市場(chǎng)份額,把市場(chǎng)份額做到兩位數(shù)以上,是我們最核心的話題!睋(jù)透露,由于聯(lián)想戰(zhàn)略的越來越清晰,這個(gè)中西合璧的高層很容易就能達(dá)到共識(shí)。