截至2024年12月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)10.04億人，較2023年12月增長(zhǎng)3140萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的90.6%。

2024年，我國(guó)在線政務(wù)建設(shè)取得了顯著成就，通過(guò)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)布局，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，加快政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

一是頂層設(shè)計(jì)更加完善，不斷提升數(shù)字政府建設(shè)效能。2024年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，緊扣企業(yè)和群眾需求，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。各地政府積極響應(yīng)，紛紛出臺(tái)具體措施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感。《聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告2024》顯示，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)全球排名第35位，與2022年相比提升8個(gè)名次，創(chuàng)下報(bào)告發(fā)布以來(lái)的最佳名次。其中，作為衡量國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的“在線服務(wù)”指數(shù)排名第11位，躋身世界領(lǐng)先水平之列。截至2024年12月，我國(guó)31個(gè)�。▍^(qū)、市）均已開(kāi)通政務(wù)微博，經(jīng)過(guò)新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)總數(shù)達(dá)90271個(gè)。

二是數(shù)字賦能步伐加快，有效實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)升級(jí)躍遷。多省市重視數(shù)字政府建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，積極推動(dòng)“高效辦成一件事”，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，著力打造泛在可及、便捷高效的服務(wù)體系。例如，2024年，北京市扎實(shí)推進(jìn)智慧城市建設(shè)，拓展“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用，深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，提升“一網(wǎng)慧治”能力，營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、便利化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境；上海市強(qiáng)化數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高效賦能，持續(xù)推動(dòng)“兩張網(wǎng)”迭代升級(jí)，豐富一體化辦公平臺(tái)應(yīng)用，基本形成數(shù)字政府體系框架，加快消除“數(shù)字鴻溝”；浙江省深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，持續(xù)建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)綜合服務(wù)中心累計(jì)協(xié)調(diào)辦理涉企問(wèn)題8.7萬(wàn)余個(gè)，問(wèn)題辦結(jié)率90%以上99；河北推行“高效辦成一件事”，加快全省一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，推動(dòng)惠企政策免申即享等。