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報告簡介
弘博報告網最新推出了《2014-2020年中國汽車4S店行業(yè)市場供需與發(fā)展趨勢預測報告》。此報告描述了汽車4S店行業(yè)市場發(fā)展的環(huán)境，在深入分析以汽車4S店為載體的業(yè)務需求及應用的基礎上，憑借多年來在汽車4S店領域成熟經驗，從戰(zhàn)略的高度對汽車4S店市場未來的商業(yè)模式發(fā)展前景及發(fā)展部署策略提出了真知灼見。 PS：本報告將保持時實更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時把握局勢的發(fā)展，及時調整應對策略。
報告目錄
2014-2020年中國汽車4S店行業(yè)市場供需與發(fā)展趨勢預測報告
第一章 汽車4S店的基本概述 1
第一節(jié) 4S意義闡述 1
一、SALE（整車銷售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程 2
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析 2
一、信譽度方面 2
二、專業(yè)方面 3
三、售后服務保障方面 3
四、人性化方面 3
第二章 2014年中國汽車4S店的經營環(huán)境分析 4
第一節(jié) 國內汽車4S店經濟環(huán)境分析 4
一、GDP歷史變動軌跡分析 4
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 11
三、2014年中國汽車4S店經濟發(fā)展預測分析 13
第二節(jié) 中國汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 16
第三節(jié) 中國主要城市汽車4S店數(shù)量統(tǒng)計
一、北京
二、上海
三、廣州
四、深圳
五、成都
六、廈門
七、其它
第三章 2012-2014年中國汽車市場運行動態(tài)分析 19
第一節(jié) 2012-2014年中國汽車4S店行業(yè)總體數(shù)據分析 19
一、2012年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據分析 19
二、2013年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據分析 20
三、2014年中國汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據分析 22
第二節(jié) 2012-2014年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據分析 23
一、2012年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據分析 23
二、2013年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據分析 24
三、2014年中國汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據分析 24
第三節(jié) 2012-2014年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據分析 24
一、2012年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據分析 24
二、2013年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據分析 25
三、2014年中國汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據分析 25
第四章 2014年中國汽車4S 店的經營現(xiàn)狀分析 27
第一節(jié) 2014年中國汽車4S店的經營模式 27
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經營模式 27
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經營 27
第二節(jié) 2014年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析 28
一、我國的4S店的數(shù)量已躍居全球前列 28
二、卡車4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長勢頭 28
三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分 28
四、中國汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析 29
五、比亞迪拋出一新型營銷模式--移動4S店 30
六、佛山：已有逾百家4S店 涵蓋國內主流品牌 31
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展 33
第五章 2014年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 34
第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 34
一、美國汽車營銷模式分析 34
二、英國汽車營銷模式分析 36
三、日本汽車營銷模式分析 37
第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析 38
一、汽車品牌專賣店 38
二、汽車交易市場 39
三、汽車工業(yè)園 40
四、汽車連鎖銷售業(yè) 41
五、電子商務模式 41
第六章 2014年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施 44
第一節(jié) 中國4S店售后服務營銷策略分析 44
一、實施客戶滿意戰(zhàn)略 44
二、實施服務差異化策略 45
三、實施適時擴張策略 49
第二節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 49
一、實施內部營銷策略 49
二、實施客戶關系管理策略 52
三、實施服務流程優(yōu)化策略 53
四、實施優(yōu)秀服務品質策略 57
第七章 2014年中國汽車4S店市場競爭分析 59
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析 59
一、利潤 59
二、選址 61
三、品牌 62
四、服務 63
第二節(jié) 2014年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 64
一、與二手車市場的競爭狀況分析 64
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 65
三、4S店之間的競爭狀況分析 67
第八章 2014年北京現(xiàn)代汽車4S店服務營銷研究 78
第一節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車4S店運行綜述 78
一、北京汽車4S店建設腳步放緩 網絡規(guī)模大局已定 78
二、北京汽車4S店扎堆經營 10大汽車商圈形成 79
三、北京現(xiàn)代汽車4S店現(xiàn)車銷售情況分析 80
第二節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車4S店動態(tài)分析 80
一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業(yè) 80
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點 82
第三節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析 84
一、品牌根據地 84
二、以知識管理促創(chuàng)新 85
三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度 86
第九章 2014年東風日產4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 87
第一節(jié)2014年中國東風日產4S店動態(tài)分析 87
一、東風日產北京4S店達15家 87
二、新會首家東風日產4S店現(xiàn)正試業(yè) 87
三、東風日產4S店落戶壽光 88
第二節(jié) 東風日產4S 店的盈利模式分析 89
第三節(jié) 東風日產4S 店的重點盈利顧客分析 90
一、東風日產4S 店顧客盈利性分析 90
二、 東風日產4S店的重點盈利顧客分析 92
三、東風日產4S店的顧客層次分析 93
第四節(jié) 東風日產4S店發(fā)展實施策略 95
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 95
二、從品牌資產到顧客資產的戰(zhàn)略轉換 96
第十章 2014年廣州本田4S店的經營之道解析 98
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售 98
第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念 99
一、基本理念 99
二、特約店銷售服務的運營方針 99
第三節(jié) 雙贏才會長久 100
一、選擇經銷商 100
二、投資回報錢景美好 101
三、廣州本田品牌--值得打造 102
四、管理培訓--利益掛鉤 102
第十一章 2014年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 104
第一節(jié) 2014年中國汽車4S店行業(yè)經營中存在問題分析 104
一、規(guī)劃布局不盡科學，惡性競爭時有發(fā)生 104
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高 104
三、運營成本過高，銷售利潤偏低 105
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 105
五、收入渠道狹窄，業(yè)務范圍有待拓寬 106
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低 106
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析 107
一、合理規(guī)劃網點布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式 107
二、提升管理理念，加強經營管理 107
三、打造自身服務品牌,樹立企業(yè)新形象 108
四、轉變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發(fā)展觀念 108
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團化之路 108
六、充分發(fā)揮政府調控作用，促進汽車4S企業(yè)發(fā)展 110
第十二章 2014-2020年中國汽車4S店產業(yè)投資戰(zhàn)略研究 111
第一節(jié) 2014-2020年中國汽車4S店行業(yè)投資概況 111
一、汽車4S店行業(yè)投資特性 111
二、汽車4S店具有良好的投資價值 112
三、汽車4S店投資環(huán)境利好 112
第二節(jié) 2014-2020年中國汽車4S店投資機會分析 113
一、汽車4S店投資熱點 113
二、汽車4S店投資吸引力分析 114
第三節(jié) 2014-2020年中國汽車4S店投資風險及防范 116
一、技術風險分析 116
二、金融風險分析 116
三、政策風險分析 116
四、競爭風險分析 117
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