從目前情況來看,我國汽車后市場潛力無限。雖然國內(nèi)汽車后市場服務(wù)企業(yè)在數(shù)量上占有絕對(duì)優(yōu)勢,但是長期以來,中國汽車市場的重心一直在整車銷售上,對(duì)于汽車后市場的關(guān)注和投入不夠,造成我國汽車后市場的發(fā)展明顯落后于汽車制造業(yè)。不正規(guī)的汽車服務(wù)企業(yè)魚目混珠,嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序,汽車后市場也就形成了“散、亂、差”的局面,而且市場上大多是單兵作戰(zhàn)的小型企業(yè),很難得到用戶信任,從而促成了今天4S店蓬勃發(fā)展的局面。
但是,從國際汽車后市場的發(fā)展形勢來看,4S店的售后模式并沒有連鎖經(jīng)營的運(yùn)營模式受歡迎,而且連鎖經(jīng)營的模式正越來越受到關(guān)注。在美國,超過500家的連鎖維修配件銷售公司有20多家,維修配件的銷售量占美國汽車配件市場的70%~80%,并且大力發(fā)展汽車養(yǎng)護(hù)中心,隸屬于這個(gè)系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)中心超過15000家。連鎖維修配件銷售公司整合集中了各種品牌汽車的維修零部件,打破了汽車制造商的壟斷,形成了高質(zhì)量、低成本的零部件采購、供應(yīng)網(wǎng)。我國相關(guān)的法規(guī)也指出:“機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價(jià)格的要求,建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊(cè),加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營行為的監(jiān)管和約束,杜絕不規(guī)范的商業(yè)行為!笨梢妵蚁嚓P(guān)政策對(duì)于連鎖加盟形式是比較支持的。
我國現(xiàn)有的汽車服務(wù)體系已形成4S店、大量自生自滅的路邊店和專業(yè)汽車后市場服務(wù)連鎖店三足鼎立的局面。4S店有汽車廠家的支持和監(jiān)督,其優(yōu)勢在于整體形象好、服務(wù)周到、專業(yè),人員素質(zhì)高,維修、配件質(zhì)量有保證,但服務(wù)費(fèi)用昂貴,且維修的車型較單一,除了大修外,留住日常保養(yǎng)的客戶有一定的難度。路邊店由于占地少,投資低,因此多為臨時(shí)經(jīng)營性質(zhì),往往不注重整體形象,而且維修人員少,技術(shù)水平落后,維修質(zhì)量難以得到保證。而快修連鎖店有強(qiáng)勢的品牌作依托,整體形象好,通常有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的承諾,而且連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,能靠近車主活動(dòng)區(qū)域設(shè)置。
在目前的中國汽車后市場發(fā)展中,連鎖經(jīng)營在創(chuàng)新中擁有了規(guī);钠鸩胶筒豢赡7碌暮诵母偁幜Γ虼嗽谥饾u成熟的中國汽車后市場連鎖經(jīng)營模式定能受到廣大用戶的青睞。