當(dāng)前，隨著機器人與新一代信息技術(shù)深度融合，我國服務(wù)機器人自主性和適應(yīng)性大幅提升，應(yīng)用邊界不斷拓展，滲透到人們生活的方方面面，國內(nèi)服務(wù)機器人發(fā)展前景十分廣闊。

一、服務(wù)機器人的定義

服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類的服務(wù)工作。按照功能分類，服務(wù)機器人包括家用服務(wù)機器人、商用服務(wù)機器人、專業(yè)服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人等。

服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈上游為伺服電機、減速器、控制器等核心零部件制造和應(yīng)用軟件開發(fā)；中游為服務(wù)機器人本體制造與系統(tǒng)集成，可分為個人/家用服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人；下游應(yīng)用于家政、餐飲、酒店、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、物流等領(lǐng)域。

二、服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展政策

近年來，服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)受到我國政策的重點支持。2024年6月，國家發(fā)展改革委等部門發(fā)布《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，提出拓展智能機器人在清潔、娛樂休閑、養(yǎng)老助殘護理、教育培訓(xùn)等方面功能，探索開發(fā)基于人工智能大模型的人形機器人。相關(guān)政策的出臺將為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，并推動服務(wù)機器人商業(yè)化落地加速。

三、服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.全球服務(wù)機器人市場規(guī)模

隨著全球人口老齡化的加劇，老年人對醫(yī)療、康復(fù)、陪伴等服務(wù)的需求日益增加，為服務(wù)機器人提供了廣闊的市場空間。2023年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模達到約250億美元，比上年增長15.21%。2024年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模將達到290億美元，2025年達到328億美元。

2.中國服務(wù)機器人市場規(guī)模

隨著國內(nèi)銀發(fā)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)機器人在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊。2023年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模達到約600億元，近五年年均復(fù)合增長率達32.41%。2024年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模將達到738億元，2025年達到850億元。

3.服務(wù)機器人市場結(jié)構(gòu)

服務(wù)機器人主要包括個人/家用服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人兩類，個人/家用服務(wù)機器人包括家務(wù)機器人、教育機器人、養(yǎng)老助殘機器人、家用安監(jiān)機器人等，公共服務(wù)機器人包括餐飲機器人、講解導(dǎo)引機器人、公共游樂機器人、公共代步機器人等。從細(xì)分市場占比來看，目前我國服務(wù)機器人市場中，掃地及地面清潔機器人市場份額占比最大，達27.52%；物流及移動機器人位列第二，市場份額達23.26%；巡檢機器人占比19.19%；其他服務(wù)機器人市場占比較小。

4.服務(wù)機器人產(chǎn)量

隨著新興應(yīng)用場景的拓展，服務(wù)機器人市場需求日益旺盛，產(chǎn)量大幅增長。2024年中國服務(wù)機器人產(chǎn)量達到1051.9萬套，較上年增長34.29%。隨著服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)化落地加速，2025年服務(wù)機器人產(chǎn)量將達到1157.1萬套。

5.服務(wù)機器人企業(yè)注冊量

從企業(yè)來看，近年來中國服務(wù)機器人企業(yè)注冊量呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢。截至2025年1月，中國服務(wù)機器人行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量達到88.23萬余家，其中2024年企業(yè)注冊數(shù)量最多達到17.53萬家。從分布來看，中國服務(wù)機器人企業(yè)主要分布在以廣東和浙江為代表的華南和華東的沿海等地區(qū)。

6.服務(wù)機器人企業(yè)排行榜單

隨著國內(nèi)市場競爭日益激烈，不少服務(wù)機器人企業(yè)開始另尋出路，出海也成為不少企業(yè)的共同選擇。從龍頭企業(yè)來看，根據(jù)“2024中國科技機器人企業(yè)TOP50”，目前我國服務(wù)機器人領(lǐng)域重點企業(yè)包括科沃斯、石頭科技、云鯨智能、新時達、億嘉和等。

四、服務(wù)機器人行業(yè)重點企業(yè)

1.科沃斯

科沃斯深耕服務(wù)機器人使用場景及體驗的洞察與分析，專注于研發(fā)、設(shè)計和制造全球領(lǐng)先的家用、商用服務(wù)機器人解決方案，推動高品質(zhì)的智能生活、生產(chǎn)方式。基于多年在服務(wù)機器人領(lǐng)域的研發(fā)投入和技術(shù)積淀，科沃斯引領(lǐng)開發(fā)了包括掃地機器人、擦窗機器人和空氣凈化機器人等在內(nèi)的多款針對家庭地面清潔與環(huán)境健康的服務(wù)機器人，以及針對庭院護理場景的割草機器人。當(dāng)前，科沃斯成功進入并拓展美、歐、日等主流海外市場，成為全球性的家庭服務(wù)機器人品牌。2024年前三季度，科沃斯實現(xiàn)營業(yè)收入102.26億元，同比下降2.90%，歸母凈利潤6.15億元，同比增長1.88%。

分產(chǎn)品來看，2023年公司主營業(yè)務(wù)中，服務(wù)機器人收入77.42億元，占營業(yè)收入的49.94%；智能生活電器收入76.62億元，占營業(yè)收入的49.42%。

2.石頭科技

北京石頭世紀(jì)科技股份有限公司于2014年在北京成立，是一家專注于智能清潔機器人及其他智能電器研發(fā)和生產(chǎn)的公司。石頭科技主營業(yè)務(wù)為智能清潔機器人等智能硬件的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括智能掃地機器人、洗地機、洗衣機及其他智能電器。目前，石頭科技已經(jīng)成長為一家全球性公司，產(chǎn)品遍布全球100多個國家和地區(qū)，并于2020年登陸上交所科創(chuàng)板。2024年前三季度，石頭科技實現(xiàn)營業(yè)收入70.07億元，同比增長23.17%，歸母凈利潤14.72億元，同比增長8.22%。

分產(chǎn)品來看，2023年公司主營業(yè)務(wù)中，智能掃地機及配件收入80.85億元，同比增長27.41%，占營業(yè)收入的93.43%。

3.億嘉和

億嘉和科技股份有限公司是機器人智能應(yīng)用服務(wù)商，致力于機器人的研發(fā)、生產(chǎn)和推廣應(yīng)用。億嘉和成立于1999年，并于2018年登陸A股主板，現(xiàn)已在南京、深圳、松山湖、香港、新加坡、美國等地建立研發(fā)中心/分支機構(gòu)，逐步構(gòu)建全球化布局。億嘉和堅持自主研發(fā)及創(chuàng)新，加速布局智慧電力、工業(yè)交通、智慧能源、智能清潔、智慧工廠等多行業(yè)賽道，優(yōu)化機器人核心平臺，沉淀關(guān)鍵技術(shù)能力，逐步實現(xiàn)多行業(yè)產(chǎn)品布局。2024年前三季度，億嘉和營業(yè)收入4.01億元，同比增長4.69%，歸母凈利潤虧損0.8億元，同比增長7.25%。

分產(chǎn)品來看，2023年公司主營業(yè)務(wù)中，機器人產(chǎn)品收入4.02億元，占營業(yè)收入的53.68%；智能電網(wǎng)及智能自動化設(shè)備收入1.49億元，占營業(yè)收入的19.94%；無人機巡檢服務(wù)收入0.16億元，占營業(yè)收入的2.18%。

4.九號公司

九號公司主營業(yè)務(wù)為智能短交通和服務(wù)類機器人產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，依托自身在技術(shù)創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、品牌推廣等多方面積累的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)形成包括電動平衡車、電動滑板車、電動兩輪車、全地形車、服務(wù)機器人等品類豐富的產(chǎn)品。2024年前三季度，九號公司實現(xiàn)了109.05億元的營業(yè)收入，同比增長了44.90%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為9.7億元，同比增長了155.95%。

分產(chǎn)品來看，2023年公司主營業(yè)務(wù)中，智能服務(wù)機器人實現(xiàn)營收2.86億元，占總營業(yè)收入比重的2.80%。

5.云鯨智能

云鯨智能創(chuàng)新（深圳）有限公司創(chuàng)立于2016年，是一家立足家用機器人領(lǐng)域，致力于研發(fā)革命性科技產(chǎn)品的公司，已連續(xù)兩年被評為中國科技機器人企業(yè)50強，連續(xù)三年登上胡潤全球獨角獸企業(yè)榜。作為一家機器人創(chuàng)新企業(yè)，云鯨橫跨了SLAM、三維感知、AI物體識別、機器人結(jié)構(gòu)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，目前已在多個方向取得突破。2021年9月，云鯨推出二代產(chǎn)品J2，并率先在業(yè)內(nèi)自建服務(wù)體系，推動自動上下水功能成為行業(yè)標(biāo)配。2022年8月，云鯨推出三代產(chǎn)品J3小鯨靈。2023年5月，云鯨推出首款智能洗地機S1，開啟多領(lǐng)域布局戰(zhàn)略。目前，云鯨穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊，產(chǎn)品已走進全球近200萬用戶家庭。

五、服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景

1.政策支持行業(yè)發(fā)展

中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)起步較晚但發(fā)展迅速，重要原因是服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)始終受到國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持和引導(dǎo)。近年來，政府相關(guān)部門已頒布一系列利好政策推動智能機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，2024年1月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，提出完善智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，推進新一代信息技術(shù)以及移動終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機器人等智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機構(gòu)等養(yǎng)老場景集成應(yīng)用，發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護類、心理慰藉類智能產(chǎn)品，推廣應(yīng)用智能護理機器人、家庭服務(wù)機器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。

2.人工智能技術(shù)進步推動行業(yè)發(fā)展

人工智能作為科技創(chuàng)新產(chǎn)物，在促進人類社會進步、經(jīng)濟建設(shè)和提升人們生活水平等方面起到越來越重要的作用。近年來，國內(nèi)人工智能已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)體系，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、融合應(yīng)用等方面取得積極進展。人工智能技術(shù)的進步將機器人從被動互動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优c人互動，解決了傳統(tǒng)服務(wù)機器人解決方案的局限性，從而快速推動服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展。

3.服務(wù)機器人應(yīng)用場景廣闊

我國擁有廣闊的機器人應(yīng)用市場，隨著“機器人+”行動穩(wěn)步實施，機器人應(yīng)用領(lǐng)域正加速拓展，并在餐飲、醫(yī)療、酒店、養(yǎng)老、物流、消防、家政、安防等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷走深走實，有力支撐行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級。在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，云平臺助推機器人服務(wù)質(zhì)量大幅提升。在物流倉儲領(lǐng)域，機器人集群助力倉儲系統(tǒng)自動化作業(yè)。在室外配送領(lǐng)域，無人配送車實現(xiàn)在特定區(qū)域安全運營，在醫(yī)療手術(shù)領(lǐng)域，機器人輔助手術(shù)實施的能力大幅提升。在消防救援領(lǐng)域，機器人正加快智能化應(yīng)急救援升級。